Seus dados tratados com clareza e responsabilidade.

Compromisso com a privacidade

A Flua Gestão trata dados pessoais com respeito à privacidade, à transparência e à legislação brasileira, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Esta Política explica quais informações podem ser tratadas quando você acessa o site, cria uma conta ou utiliza a plataforma, bem como as principais finalidades e direitos relacionados a esses dados.

Dados que podem ser tratados

Os dados tratados variam conforme a relação do titular com a Flua e os recursos utilizados.

• Dados cadastrais, como nome, telefone, e-mail e informações da empresa.
• Dados de autenticação, perfil, permissões e registros de acesso.
• Informações fornecidas pelo usuário durante o uso da plataforma.
• Dados técnicos de dispositivo, navegador, endereço IP e eventos de segurança.
• Informações relacionadas a suporte, atendimento e comunicações.
• Dados necessários à contratação, cobrança e cumprimento de obrigações legais, quando aplicável.

Finalidades do tratamento

• Criar e administrar contas de usuário e empresas.
• Disponibilizar funcionalidades contratadas e prestar suporte.
• Proteger contas, prevenir fraudes e manter a segurança da plataforma.
• Processar pagamentos e administrar assinaturas, quando aplicável.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e ordens de autoridades competentes.
• Melhorar desempenho, usabilidade e funcionalidades da Flua.
• Enviar comunicações operacionais e, quando permitido, informações comerciais.

Bases legais

O tratamento poderá ocorrer, conforme o caso, com fundamento na execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse, exercício regular de direitos, proteção contra fraude e consentimento, nos termos da LGPD.

Dados inseridos por clientes da Flua

Empresas que utilizam a Flua podem inserir dados de seus próprios clientes, destinatários, contatos ou colaboradores. Nessas situações, a empresa usuária normalmente define as finalidades do tratamento e deve assegurar que possui base legal adequada para utilizar essas informações.

A Flua processa esses dados para disponibilizar as funcionalidades da plataforma e de acordo com as instruções e configurações do cliente, observadas as obrigações legais aplicáveis.

Compartilhamento e operadores

Dados podem ser compartilhados com fornecedores necessários à operação da plataforma, como serviços de infraestrutura, hospedagem, autenticação, comunicação, suporte e processamento de pagamentos, sempre na medida necessária à prestação do serviço.

Também poderá haver compartilhamento para cumprimento de obrigação legal, ordem judicial ou proteção de direitos, segurança e prevenção a fraudes.

Armazenamento e retenção

Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades informadas, à execução da relação contratual e ao cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.

Após o término da relação, determinadas informações poderão ser conservadas para cumprimento de dever legal, exercício regular de direitos, prevenção a fraudes ou outras hipóteses autorizadas pela LGPD.

Direitos do titular

Nos termos da LGPD e conforme aplicável, o titular poderá solicitar informações e exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais.

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível.
• Portabilidade, observados os requisitos legais e técnicos.
• Informações sobre compartilhamentos.
• Revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada.
• Revisão ou oposição ao tratamento nas hipóteses previstas em lei.

Segurança e incidentes

A Flua adota medidas técnicas e administrativas voltadas à proteção dos dados contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração ou divulgação indevida.

Nenhum ambiente digital é totalmente imune a riscos. Caso ocorra incidente relevante envolvendo dados pessoais, serão adotadas medidas de contenção, avaliação e comunicação conforme as exigências legais aplicáveis.

Atualizações e contato

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças na plataforma, em processos internos ou na legislação. A versão vigente ficará disponível nos canais oficiais da Flua.

Solicitações relacionadas à privacidade e ao exercício de direitos podem ser encaminhadas pelos canais oficiais de contato disponibilizados pela Flua Gestão.